工程质量回访记录

⑴ 工程竣工验收完成后，你知到施工单位还要继续做哪些

一、工程交付
为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，施工单位应把工程交付作为重点工作实施，在按计划完成竣工验收后10日内完成撤场，及时恢复占用业主的场地，除留下必要的维修人员和材料外，其余应一律退场。
工程交付时，施工单位将向建设单位提交《工程使用说明书》，具体内容包括：项目概况；建筑设计说明；结构说明；给排水设施；采暖、通风、燃气电力、电讯设施、配电负荷；门窗电梯、阳台；紧急状态；装修注意事项等内容，提供业主建筑工程使用过程中注意事项和相关措施。
二、工程回访
1、回访程序
(1) 在工程保修期，每3个月回访1次。以后每隔半年回访1次。
(2) 工程回访或维修时，由生产主管部门（或者集团/公司其他相应部门）建立对应工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
2、回访组织
工程项目将组成由施工单位法人代表授权人带队，企业相关各职能部门人员参加的回访小组。在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法。
对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
三、工程保修服务
施工单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，施工方的工程保修工作随即展开。在保修期间，施工方将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、保修期限与承诺
(1) 保修范围
作为工程的总承包方，施工单位对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由施工方责成其进行保修。
(2)工程项目承诺保修期限：

注：
a、建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
b、建设工程在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托具有相应资质等级的勘察、设计单位鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定使用期。
c、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
2、维修程序
(1) 维修任务的确定
当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后2天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
(2) 工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理担任，当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。
(3) 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。
3、保修记录
对于回访及维修，均要建立相应档案，并由工程部门（或者集团/公司其他相应部门）保存维修记录。回访及维修记录主要有：工程回访记录表、回访工程质量问题汇总表、工程维修记录表。

⑵ 什么是工程质量回访记录谢谢！

回访记录就是前期检查过项目所遗留的质量、安全问题回访检查。

⑶ 工程竣工验收完成后，施工单位还要继续做哪些工作

一、工程交付
为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，施工单位应把工程交付作为重点工作实施，在按计划完成竣工验收后10日内完成撤场，及时恢复占用业主的场地，除留下必要的维修人员和材料外，其余应一律退场。
工程交付时，施工单位将向建设单位提交《工程使用说明书》，具体内容包括：项目概况；建筑设计说明；结构说明；给排水设施；采暖、通风、燃气电力、电讯设施、配电负荷；门窗电梯、阳台；紧急状态；装修注意事项等内容，提供业主建筑工程使用过程中注意事项和相关措施。
二、工程回访
1、回访程序
(1) 在工程保修期，每3个月回访1次。以后每隔半年回访1次。
(2) 工程回访或维修时，由生产主管部门（或者集团/公司其他相应部门）建立对应工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
2、回访组织
工程项目将组成由施工单位法人代表授权人带队，企业相关各职能部门人员参加的回访小组。在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法。
对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
三、工程保修服务
施工单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，施工方的工程保修工作随即展开。在保修期间，施工方将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、保修期限与承诺
(1) 保修范围
作为工程的总承包方，施工单位对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由施工方责成其进行保修。
(2)工程项目承诺保修期限：

注：
a、建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
b、建设工程在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托具有相应资质等级的勘察、设计单位鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定使用期。
c、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
2、维修程序
(1) 维修任务的确定
当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后2天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
(2) 工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理担任，当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。
(3) 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。
3、保修记录
对于回访及维修，均要建立相应档案，并由工程部门（或者集团/公司其他相应部门）保存维修记录。回访及维修记录主要有：工程回访记录表、回访工程质量问题汇总表、工程维修记录表。

⑷ 建筑工程 工程质量满意书

贯标了没有，程序文件里面有

⑸ 工程回访的方式和主要内容

回访方式

1、电话询问、会议座谈、半年或一年的例行回访。

2、夏季重点回访屋面及防水工程和空调工程、墙面防水，冬季重点回访采暖工程。

3、对施工过程中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备工程，回访使用效果或技术状态。

4、特殊工程的专访。

回访内容：使用状况和质量问题。

回访保修的责任应由承包人承担，承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度，听取用户意见，提高服务质量，改迸服务方式。

承包人应建立与发包人及用户的服务联系网络，及时取得信息，并按计划、实施、验证、报告的程序，搞好回访与保修工作。保修工作必须履行施工合同的约定和"工程质量保修书"中的承诺。

(5)工程质量回访记录扩展阅读

项目回访、保修的意义在于：

1、有利于项目团队重视管理，增强责任心，保证工程质量，不留隐患，树立向用户提供优质工程的良好作风。

2、有利于及时听取用户意见，发现问题，找到工程质量的薄弱环节，不断改进工艺，总结经验，提高项目管理水平。

3、有利于加强项目团队同用户的联系和沟通，增强项目用户对项目团队的信任感，提高项目团队的信誉。

⑹ 工程质量回访情况

给你个参考http://wenku..com/link?url=apH9w1-_C-_

⑺ 《造价咨询项目征询意见回访记录表》中征询单位评价意一般怎么填

专业人员水平咋样，工作态度咋样，职业道德咋样，有没有索贿